Proteja su usuario y contraseña

  • Su usuario y contraseña son únicos y sin ellos, nadie puede tener acceso a su cuenta. Nunca divulgue su contraseña. Si usted sospecha que alguien la conoce, por favor cámbiela inmediatamente.
  • Nunca envíe información confidencial como su usuario y contraseña, por medio de correo electrónico, chats, celulares, mensajería de texto u otros medios. Recuerde que estos datos son estrictamente confidenciales.
  • Memorice su contraseña y evite guardarla en celulares, agendas, cuadernos, entre otros.
  • Evite usar software para recordar su contraseña, este tipo de software le podría dar a otros usuarios acceso a sus cuentas si llegaran a utilizar su computadora.
  • No deje su computadora desatendida mientras tenga acceso a los Servicios de Banvalor en Línea.
  • Siempre salga de los Servicios de Banvalor en Línea cuando haya terminado de realizar sus operaciones utilizando la pestaña "Salida Segura".
  • Para realizar sus operaciones por Internet teclee en su explorador la siguiente dirección: www.banvalorbanco.com , seleccione el link Banca en Linea y asegúrese que la nueva página presente su nombre como https://www.banvalorenlinea.com.ve así como el candado cerrado en la parte inferior derecha a nombre de Verisign Trust Network. Esto le garantiza a usted que la página es segura.
  • Revise sus estados de cuenta e histórico de transacciones por Internet en forma regular y reporte inmediatamente cualquier discrepancia. Usted puede encontrar los números de teléfono para reportar cualquier discrepancia en sus estados de cuenta.

Proteja su computadora

  • Mantenga en su computadora un antivirus actualizado y activo. Recuerde que al tener su computadora conectada a Internet, existe un riesgo potencial que la misma se contagie de algún virus informático o la posibilidad de infiltración de un software de intrusión.
  • Los virus informáticos pueden modificar programas y borrar archivos que tiene grabados en su disco duro. Estos pueden ser capaces de grabar las teclas que usted pulsa, incluyendo las contraseñas o cualquier otra información secreta, también modificar la configuración de su computadora.
  • Las consecuencias de cualquiera de estas amenazas pueden incluir daños en su computadora personal, permitir fraude a sus cuentas, poner en riesgo su información confidencial, y la incapacidad de usar los Servicios de Banvalor en línea.
  • Banvalor Banco Comercial, nunca le solicitará, información de claves y contraseñas de sus cuentas y tarjetas a través de ningún medio.
  • Solamente actualizamos los datos de nuestros clientes en:
  •     Las Oficinas Banvalor Banco Comercial
  •     Centro de atención telefónica Banvalor (0-500-2268256)

Correos Electrónicos Fraudulentos

Son mensajes de correo electrónico que parecen provenir de una compañía reconocida donde le solicitan al usuario hacer clic en un link que conduce a un Sitio Web Falso para que ingrese, actualice o confirme información personal y/o confidencial.

Estos mensajes buscan capturar:

  • Clave de cajero automático (PIN)
  • Números de Tarjetas de Crédito
  • Código de validación de Tarjetas de Débito
  • Números de Cédula o Pasaporte
  • Números de Cuentas Bancarias
  • Contraseña de Internet Banking

Aunque usted no provea los datos que le piden, un simple clic en un link dentro de un correo electrónico fraudulento puede disparar secretamente la instalación de software que graba la actividad de su teclado o la instalación de un virus.

Si recibes algún correo electrónico o algún enlace (link) con la apariencia de la página de Banvalor Banco en Línea donde se insta a actualizar tus datos o contraseñas, nunca sigas dichas instrucciones ya que estarías comprometiendo tu información y puedes ser objeto de fraude electrónico.